こんにちは！
前回の記事では、在宅コールセンターの仕事の始め方、メリット・デメリットなどを詳しくお伝えしました。
今回はその続編として、在宅コールセンターで効率よく稼ぐためのコツやポイントをお伝えします。
在宅コールセンターは、未経験の方や50代から始める方でも安心して取り組めるお仕事ですので、興味のある方は、ぜひ最後までお付き合いくださいね。
在宅コールセンターで稼ぐコツ
在宅コールセンターの仕事は、未経験からでも始めやすく時給が高い案件が多いのが魅力です。
でも、せっかく働くなら「効率よく稼ぎたい！」と思いませんか？
ここからは、初心者の方でも安定して在宅コールセンターの仕事で収入を得られるコツをご紹介します！
① 単価の高い案件を選ぶ
在宅コールセンターの仕事は、案件によって時給が異なります。
時給が高い仕事を選ぶだけで、同じ時間働いても収入に差がつきますよ。
✅ カスタマーサポート（問い合わせ対応） → 時給1,000円～1,300円
✅ 予約受付（病院・ホテル・飲食店） → 時給1,000円～1,500円
✅ テレアポ（営業電話） → 時給1,200円～2,000円（成果報酬あり）
営業系（テレアポ）は時給が高めですが、ノルマがある場合もあるので気をつけましょう。
未経験なら、まずは予約受付やカスタマーサポートなどの仕事から始めるのをおすすめします！
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② 研修がしっかりある企業を選ぶ
初心者の方は、研修がある案件を選ぶのがポイントです。
在宅コールセンターの仕事は、基本ひとりで行うので、わからないことがあると戸惑ってしまうこともあると思います。
研修を受けることで、仕事の流れを理解しやすくなり、スムーズに働けるようになりますよ。
例えば、
✅ 最初の1週間は先輩スタッフの通話を聞く（OJT研修）
✅ マニュアルを見ながら、ロールプレイングをする
✅ 「よくある質問と回答」を事前に学ぶ
「電話対応が初めてで不安…」という方は、研修あり・サポート体制が整っている案件を選ぶと安心です！
③ 長く続けることで高単価案件を狙う
在宅コールセンターの仕事は、長く続けるほど信頼を得られて、より条件の良い案件を受けやすくなるのが特徴です。
「経験者優遇の案件」は、時給アップにつながりますし、
実績がある場合、企業と直接契約ができて長期案件がもらえることも！
まずは、短時間の案件でも良いので、コツコツ実績を積むことが大切ですね！
④ 働く時間を工夫して効率よく稼ぐ
在宅コールセンターの仕事は、シフトの自由度が高い案件が多いのが特徴です。
自分のライフスタイルに合わせて効率よく働きましょう。
✅ 昼間の時間帯（10:00～15:00） → 主婦向け案件が多い
✅ 夕方以降（17:00～21:00） → 高時給の案件が増える
✅ 土日・祝日は時給アップの案件も！
「時給の高い時間帯を選ぶ」ことで、短時間でもしっかり稼ぐことができます！
在宅コールセンターの注意点
50代でも未経験から始めやすい在宅コールセンターの仕事ですが、安心して働くために注意すべきポイントもあります。
事前に知っておくことで、トラブルなくスムーズに仕事を進められますよ。
① クレーム対応が必要なこともある
カスタマーサポートや問い合わせ対応の仕事では、時にはクレーム対応が必要になることも。
「商品が届かない！」
「対応が悪い！」
など、お客様が怒っていることもありますが、落ち着いてマニュアル通りに対応することが大切です。
まずは相手の話をしっかり聞いて
「ご不便をおかけして申し訳ありません」と丁寧に対応しましょう。
② ノルマのある案件には注意！
特にテレアポ（営業）の仕事では、
「○件アポイントを取る」
「○人契約を取る」などのノルマがあることもあるようです。
未経験の方は、まずノルマのない「予約受付」「カスタマーサポート」の仕事から始めることをおすすめします。
③ 静かな環境が必要
仕事中に周囲の雑音（テレビの音、子どもの声など）が入ると、仕事に支障が出ることがあります。
できるだけ静かな作業スペースを確保し、ヘッドセットを使うと気が散ることもなく快適に働くことができますよ。
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在宅コールセンターの仕事は、50代でも未経験から始めやすく、安定した収入を得られる在宅ワークのひとつです。
特別なスキルがなくても
「人と話すのが好き」
「接客経験がある」
という方なら活躍しやすい仕事です。
✅ メリット → 高時給・シフトの自由度が高い・通勤不要
✅ デメリット → クレーム対応があることも・静かな環境が必要
まずは、クラウドソーシングや在宅ワーク専門の求人サイトで案件を探し、「初心者OK」「研修あり」の仕事からスタートするのがおすすめです。
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